Navigatie

Inhoudsopgave

Wij verzenden (bijna) iedere werkdag tot 16:00 met Postnl. Eventuele vakantiedagen staan op homepage en op het eerste scherm welke je tegen komt bij bestellen.

Retour is geen enkel probleem, verzendkosten heen krijg je terug,  retourkosten zijn voor jouw rekening, maar je mag het ook afgeven bij ons in de winkel.

Contact

Wij vinden het leuk om post te krijgen. Ga naar onze contactpagina voor onze contactgegevens.
Mocht je vragen hebben over bijvoorbeeld de status van je bestelling dan kun je ons op werkdagen tussen 10:00 en 16:00 telefonisch bereiken op 06-24175502.

Winkel Rotterdam

Tutu Tule
Zaagmolendrift 4
3035JA Rotterdam

Parkeren is het makkelijkste aan de Zaagmolenkade ongeveer ter hoogte van huisnummer 15.

Retour adres:
Tutu Tule
Postbus 3054
3003AB Rotterdam

Je kan bestellingen ook op komen halen of terug brengen naar ons winkeltje in Rotterdam. Onze openingstijden zijn beperkt en soms gaan we met vakantie. Op de homepage helemaal onderaan staan onze geplande vakantie, maar je mag altijd bellen wanneer je het zeker wilt weten.

Openingstijden winkel*
Maandag op afspraak** (verzenden tot 16:00)
Dinsdag op afspraak** (verzenden tot 16:00)
Woensdag 12:30 - 16:00*
Donderdag 12:30 - 16:00*
Vrijdag 12:30 - 16:00* 
Zaterdag gesloten

In de praktijk zijn we er veel vaker en langer dus bel even wanneer je buiten deze tijden wilt komen.

* Wij zijn wel eens een dag vrij of met vakantie. Dit vermelden wij altijd op de homepage onderaan en bij het bestellen is het zichtbaar in het eerste scherm welke je tegenkomt bij het bestellen.
**Wij verzenden wel gewoon op maandag en dinsdag dus in de praktijk zijn we er in de middag meestal ook.

Bestellen

Bestellen gaat via de webwinkel. Als je hulp nodig met online bestellen of het maken van een keuze neem dan contact met ons op.

Betalen

Alle prijzen zijn in euro’s inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Je kunt betalen met Ideal, bankcontact, Sofort Banking en credit card. Betalingen worden afgehandeld door serviceprovider Mollie daarom zal er op jouw bankafschrift “STG MOLLIE PAYMENTS” staan.

Wij hanteren een minimium bestelbedrag van 4,95.

Betaalmethodes

Bij ons kun je betalen met:

  • Ideal
  • Creditcard
  • Bancontact
  • Sofort Banking

Bezorgen

Alle onze pakketten worden door ons naar Postnl gebracht en dit punt sluit om 17:00. Alle bestellingen op werkdagen voor 16:00 worden dezelfde dag verwerkt en verzonden*.

Postnl levert vaak de volgende dag (niet op zondag en brievenbuspakketjes ook niet op maandag) en voor België geldt met geluk de volgende dag (niet op zaterdag en zondag) maar hou rekening met een dag of 2-3.

Soms hebben we middag vrij, weekendje weg of vakantie. Dit vermelden wij altijd in het eerste scherm dat je tegenkomt bij het bestellen zodat je nog van mening kunt veranderen.

Afhaalpunt

Met de Track en Trace code kun je (meestal) voordat je de bestelling ontvangt aangeven waar en wanneer je het pakket wil ontvangen, je kunt ook kiezen voor een PostNL locatie. Mocht je zekerheid willen dan kunnen wij ook een afhaalpunt aanklikken bij het maken van het etiket. Je kunt gewoon bestellen en in de opmerkingen aangeven welk Postnl afhaalpunt en we regelen het voor je. Graag ook je 06-nummer opgeven zodat we kunnen bellen wanneer er overleg nodig is.

België:
In België wordt er met verschillende postleveranciers gewerkt en het gebeurt wel eens dat een pakje pas 's avonds wordt bezorgd. Het is in België helaas niet mogelijk om een pakje bij een Postpunt te laten afleveren. Misschien kun je het pakje op je werk laten bezorgen of we kunnen bijvoorbeeld iets op het etiket schrijven zoals afgeven bij de buurvrouw op nummer X.

Haast?
Bel dan even of we er nog zijn, soms lukt het na 16:00 ook nog om dezelfde dag je bestelling te verzenden. Bij haast liever geen Facebook gebruiken, dat zien we te laat. Wij blijven echter afhankelijk van Postnl en we kunnen dus nooit voor 100% garanderen dat je het de volgende dag in huis hebt maar de kans is wel heel groot.

Vrije dag of vakantie
Wij zijn wel eens een paar dagen weg of met vakantie. Als dat het geval is dan zetten we dat gelijk in het eerste scherm welke je tegen komt bij het bestellen en nog voor het betalen dus dan kan je nog beslissen of je door wil met bestelling of niet. Vrijd dagen staan ook vermeld op de Homepage.

Postnl
Wij zijn afhankelijk van Postnl, dus als zij een storing hebben, vanwege slecht weer niet kunnen rijden of het heel druk hebben dan kan het gebeuren dat de bezorging langer duurt.

Verzenden

Afhankelijk van het artikel wordt je bestelling verzonden in een brievenbusdoos of verzendzak. Kleine carnavals rokjes worden bijvoorbeeld verzonden in een brievenbusdoosje en grote volle tule rokken gaan in een mooie stevige verzendzak of doos.

Nederland: € 2,95 verzendkosten, vanaf € 24,95 verzenden wij gratis.
België: € 6,95 verzendkosten, vanaf € 49,95 verzenden wij gratis.
Duitsland: € 6,95 verzendkosten, vanaf € 99,95 verzenden wij gratis (sorry, we do not speak German but we do send to Germany. If you have any questions please email us in English).

Retour

Helaas kan het gebeuren dat je bestelling toch graag retour wilt sturen. Je hebt je bestelling altijd veertien dagen op zicht. Wij doen echt niet moeilijk als het een paar dagen langer maar stuur even een mail van te voren om het te laten weten.

Ons retouradres:

Tutu Tule
Postbus 3054
3003AB Rotterdam
ps: we graag je ordernummer bij je bestelling doen.

In je bevestigingsmail staat een link voor het automatisch aanmaken van een label, niet goedkoper maar wel makkelijker. Bij sommige kinder -of korte tutu's is het goedkoper om het zelf te regelen met een brievenbuspakketje of envelop.

Wij betalen de eventuele verzendkosten die je hebt betaalt terug (de verzendkosten van ons naar jou toe). Maar de retourkosten betaal jij (de verzendkosten van jou naar ons toe). Zorg dus dat je goed naar de maten kijkt voordat je een rok bestelt. Helaas is terugsturen vanuit België een kostbare zaak dus houd hier rekening mee.

Dit is hoe het werkt:

  1. In de orderbevestiging staat een link naar Myparcel
  2. Met deze link kun je een retourlabel aanmaken en betalen. Bij sommige kinder -of korte tutu's is het goedkoper om het zelf te regelen met een brievenbuspakketje of envelop.
  3. Zodra je bestelling terug is storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. Meestal binnen werkdagen 2 dagen tenzij we met vakantie zijn.
  4. De verzendkosten en risico’s voor terugsturen zijn voor eigen rekening. Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.
  5. Vraag altijd om een retourbewijs van jouw pakket. Bewaar dit bewijs totdat je van ons het betaalde bedrag teruggeboekt hebt gekregen. We adviseren je om het pakket met een track & trace code te versturen, wij zijn namelijk niet verantwoordelijk in het geval van verlies of schade.

Ruilen

Je mag je bestelling altijd ruilen voor een ander product. Je kunt dit het snelst en makkelijkst doen door het product op dezelfde manier terug te sturen als bij een retour en dan via de webwinkel een nieuw product te bestellen. De retourkosten dien je zelf te betalen.

Wij vinden het vervelend dat je de retourkosten zelf moeten betalen maar wij kunnen helaas deze kosten niet op ons gaan nemen. Hier maken wij in uitzonderlijke gevallen een uitzondering op wanneer het bijvoorbeeld gaat om grote bestellingen voor carnaval of bruiloften. Je mag altijd contact met ons opnemen of we je tegemoet kunnen komen.

En nu lekker Tutu's shoppen

 

 

© 2016 - 2018 Tutu Tule | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.